REGULAMIN

Dyrekcja Glamour wysoko cenić będzie Państwa współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu, który służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości

§ 1. Przedmiot regulaminu

• Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całości należności za pobyt w Obiekcie. Dokonując wymienionych czynności Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu.
• Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Glamour.
• Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji, w każdym pokoju oraz stronie internetowej Glamour.
• Opiekunem gościa jest recepcja.

§ 2. Doba

• Pokój wynajmowany jest na doby.
• Doba trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00 dnia następnego.
• Życzenia przedłużenia pobytu, poza okresem wskazanym w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin wynajęcia pokoju. Obiekt uwzględni życzenia przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.
• Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nie przestrzegania regulaminu.
• Gość za dodatkową opłatą, w przypadku nie spełnienia się warunków określonych w § 2 ust. 3, może przedłużyć dobę w pokoju Classic i Superior. Opłaty za przedłużenie doby kształtują się w sposób następujący:
  • przedłużenie doby do godz. 16.00 podlega opłacie 80 zł,
  • przedłużenie doby do godz. 20.00 podlega opłacie 120 zł,
  • przedłużenie doby po godz. 20.00 podlega pełnej opłacie za dobę.

§ 3. Rezerwacja i meldunek

• Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie w recepcji dokumentu tożsamości z fotografią.
• Gość zgłasza czas pobytu w obiekcie drogą mailową, co jest podstawą do założenia rezerwacji lub osobiście w trakcie meldowania w recepcji Obiektu.
• Wszystkie rezerwacje pokojów muszą być potwierdzone mailowo i otrzymać numer rezerwacji.
• Jeśli gość nie określił czasu pobytu wynajmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
• Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
• Osoby nie zameldowane w obiekcie mogą przebywać gościnnie w pokoju od godz. 7.00 do godz. 22.00
• Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin.
• Obiekt zastrzega sobie prawo do pobrania przy zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w wysokości należności za cały pobyt oraz dodatkowo 200zł/dobę na dodatkowe usługi.
• W przypadku nie odwołania rezerwacji pokoju w terminie do 48 godzin przed rozpoczęciem doby lub w przypadku nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie, Obiekt obciąży Gościa opłatą za pierwszą dobę.
• Wyjątkiem od sytuacji opisanej w § 3 pkt. 9 jest kiedy pobyt miał mieć miejsce w terminie targowym. Wtedy obiekt będzie miał prawo obciążyć Gościa za całość zaplanowanego pobytu.
• W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania pobytu, Obiekt nie zwraca opłaty.

§ 4. Usługi i usługi dodatkowe

• Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
• Sprzątanie wraz z wymiana bielizny, przeprowadzane jest co 3 dni lub na prośbę gościa.
• Obiekt ma obowiązek zapewnić Gościom:
  • warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
  • bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
  • profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Obiekcie,
  • sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.
• Dodatkowo na życzenie Gości Obiekt świadczy nieodpłatnie usługi:
  • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
  • przechowanie bagażu,
  • zamawianie taxi,
  • pomoc w organizacji transferów.
• Goście mogą korzystać odpłatnie z usług Spa Glamour, po wcześniejszej rezerwacji zabiegów.
• Na życzenie Gościa przebywającego w Obiekcie z małymi dziećmi (do 3 lat) do pokoju wstawiane jest nieodpłatnie łóżeczko dziecięce. Prośbę należy zgłaszać minimum 48 godzin przed rozpoczęciem doby.
• Na życzenie Gościa w części pokoi możliwe jest przygotowanie dodatkowego łóżka. Prośbę należy zgłaszać minimum 48 godzin przed rozpoczęciem doby. Dodatkowe łóżko podlega opłacie 120zł/dobę/osobę. Nie zgłoszenie dodatkowej osoby w pokoju podlega karze w wysokości 200zł + 120zł za każdą dobę i za każdą osobę.
• Na życzenie Gościa w części pokoi możliwy jest pobyt z zwierzęciem do 10kg. Prośbę należy zgłaszać minimum 48 godzin przed rozpoczęciem doby. Pobyt zwierzęcia podlega opłacie 100zł/dobę/zwierzę.

§ 5. Odpowiedzialność gości

• Na terenie Obiektu dzieci w wieku poniżej 12 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń powstałe z winy jego lub odwiedzających go gości.
• Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe . Cennik wyposażenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
• W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Obiekt może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Obiektu.
• Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć wszystkie urządzenia, sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.
• Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
• W pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia.
• Naruszenie zakazu spowoduje pobranie opłaty 500 zł celem dezynfekcji i odświeżenia pokoju.
• Obiektowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez gościa do Obiektu w razie opóźnienia się Gościa z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowanie należności za świadczone usługi.
• Za zgubienie lub zniszczenie karty do pokoju pobierana jest opłata w wysokości 50 złotych.

§ 6. Odpowiedzialność Obiektu

• Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
• Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
• Obiekt odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, jeżeli przedmioty te zostaną oddane na przechowanie do depozytu w recepcji.
• Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych. Przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, przekraczających możliwości przechowania w depozycie.
• Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt pozostawionych na parkingu (niestrzeżonym), oraz w obrębie obiektu.

§ 7. Zwrot rzeczy pozostawionych

• Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju będą odesłane na wskazany przez gościa adres , na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Obiekt przechowa powyższe przedmioty przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność obiektu.
• Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze i higieny osobistej nie będą przechowywane.

§ 8. Cisza nocna

• W Obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22.00 do godziny 7.00 dnia następnego.
• Zachowanie Gości i osób korzystających z usług nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innym Gościom. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

§ 9. Reklamacja

• W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłoszenie zastrzeżeń w recepcji, co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług. Wszystkie sprawy będą na bieżąco rozwiązywane. W przypadku nie możności usunięcia usterki, Gość w miarę możliwości zostanie przeniesiony do innego pokoju.

§ 10. Przetwarzanie danych osobowych

• Administratorem danych osobowych jest Glamour House Sp. z o.o. ul. Rynkowa 92,62-081 Przeźmierowo. Od dnia 25.05 2018 r. można kontaktować się z nami w sprawie przetwarzania danych osobowych pisząc na adres rezerwacja@glamourhouse.pl